Question 1

كيف أحجز غرفة؟

Accepted Answer

أرسل لنا رسالة واتساب بتواريخك وعدد الضيوف والعقار الذي تهتم به. سنرد خلال ساعة بعرض شخصي — دائماً أقل من أي سعر على المنصات. أو يمكنك استخدام نموذج الحجز على موقعنا.

Question 2

ما هي سياسة الإلغاء؟

Accepted Answer

تشمل الحجوزات المباشرة إلغاءً مجانياً حتى 72 ساعة قبل الوصول. داخل 72 ساعة، نحتجز الليلة الأولى ونسترد الباقي. الإقامات الطويلة (7+ ليالٍ) وشقق شيشلي لها نافذة إلغاء مجاني مدتها 7 أيام. راسلنا دائماً — نحن مرنون في الظروف الحقيقية.

Question 3

هل تقبلون الدفع بالبطاقة؟

Accepted Answer

نعم — Visa وMastercard وAmex مقبولة. نقبل أيضاً النقد (TRY، EUR، GBP، USD) عند الوصول. لا يوجد إيداع مطلوب للحجوزات المباشرة، ولا رسوم منصات.

Question 4

هل يوجد إيداع؟

Accepted Answer

لأجنحة بومونتي، لا يلزم إيداع. لشقق شيشلي (أكبر وإقامات أطول)، نطلب إيداع 30% عند التأكيد لتأمين الشقة لتواريخك.

Question 5

هل يمكنني الحصول على فاتورة؟

Accepted Answer

نعم — نصدر فاتورة ضريبية رسمية لجميع الإقامات. يشمل ذلك إيصالات KDV التركية للضيوف من الشركات الذين يحتاجون لتسجيل النفقات. أخبرنا عند الحجز وسنجهز كل شيء.

Question 6

كيف أحصل على أفضل سعر؟

Accepted Answer

دائماً مباشرةً. أرسل لنا التواريخ على واتساب — خلال ساعة ستحصل على عرض شخصي يتفوق على كل سعر OTA رأيته. لا حساب، لا رسوم، لا عمولة. نقدم أيضاً خصومات للمجموعات والإقامات الطويلة غير متوفرة على المنصات.

Question 7

ما الفرق بين بومونتي وشيشلي؟

Accepted Answer

هيكسا سويتس بومونتي فندق بوتيك بـ25 جناحاً — إقامات ليلية، تنظيف يومي، سطح وسونا، مثالي للأزواج والرحلات القصيرة. هيكسا أبارتمنتس شيشلي مبنى منفصل بشقق مخدومة كبيرة 3 غرف نوم بمطابخ كاملة، حد أدنى 3 ليالٍ، أفضل للعائلات والإقامات الطويلة. كلاهما يديره نفس الفريق العائلي، على بُعد ثماني دقائق مشياً.

Question 8

هل يوجد طعام قريب؟

Accepted Answer

يوجد سوبرماركت Migros على بُعد 90 ثانية من هيكسا أبارتمنتس شيشلي ومخبز في نفس شارع بومونتي. كلا العقارين بهما مطابخ مجهزة جيداً. مجمع بومونتيادا — مصنع محوَّل بمقاهٍ ومطاعم وسوق — على بُعد خمس دقائق مشياً من هيكسا بومونتي.

Question 9

ما هو حجم الغرف؟

Accepted Answer

أجنحة بومونتي تتراوح بين 28 م² (Classic Suite) و42 م² (VIP Roof Studio). شقق شيشلي تبدأ من 70 م² (غرفة نوم واحدة) وتصل إلى 150 م² (ثلاث غرف نوم Grand والبنتهاوس). جميع المقاسات هي المساحة الفعلية للأرضية — لا تشمل التراس أو الشرفة.

Question 10

هل يوجد حد أدنى للإقامة؟

Accepted Answer

في بومونتي، الإقامة لليلة واحدة مرحب بها. في شيشلي، الحد الأدنى 3 ليالٍ — وإن كنا نستطيع أحياناً استيعاب إقامات أقصر بالترتيب، راسلنا للاستفسار.

Question 11

هل لديكم أجنحة بتراس؟

Accepted Answer

نعم — Rooftop Studio (بومونتي) لديه تراس خاص مطل غرباً، وVIP Roof Studio لديه تراس محيطي. Penthouse Residence في شيشلي لديه تراس خاص 40 م². جميعها بإطلالات على شيشلي وصولاً لبحر مرمرة في الأيام الصافية.

Question 12

هل يوجد واي فاي؟

Accepted Answer

نعم — 120 ميجابت في بومونتي و200 ميجابت ألياف ضوئية في شيشلي. كلاهما يغطي العقار بالكامل بما في ذلك السطح والمساحات المشتركة. نعرف أن العمال عن بُعد يحتاجون إنترنت موثوقاً — لم ينقطع قط.

Question 13

هل يوجد صالة رياضية؟

Accepted Answer

بومونتي لديه سونا فنلندية تُحجز بالساعة بدون رسوم إضافية. لا يوجد صالة رياضية في الموقع، لكن يمكننا إرشادك إلى صالة محلية ممتازة على بُعد دقيقتين (حوالي €5/يوم للضيوف). حديقة ماتشكا على بُعد 12 دقيقة للركض الصباحي.

Question 14

هل يوجد موقف سيارات؟

Accepted Answer

كلا المبنيين لديهما كراج مدفوع آمن على بُعد دقيقتين مشياً (حوالي €12/يوم). أخبرنا عند الحجز وسنحجز لك مكاناً — تمتلئ الأماكن في عطل نهاية الأسبوع.

Question 15

هل يمكنكم ترتيب توصيلة من المطار؟

Accepted Answer

نعم — نرتب توصيلات خاصة من IST (مطار إسطنبول الجديد) وSAW (صبيحة كوكتشن). تُحجز مباشرةً معنا وتُدفع نقداً أو ببطاقة في العقار. سنتابع رحلتك — إن تأخرت تأخرنا.

Question 16

هل لديكم خدمة كونسيرج؟

Accepted Answer

نعم. فريق بومونتي يتولى حجوزات المطاعم والجولات والتاكسي وأي طلب محلي. لشقق شيشلي، نحن على بُعد رسالة واتساب — نعرف الحي جيداً.

Question 17

كم تبعد المحطة عن المترو؟

Accepted Answer

هيكسا سويتس بومونتي على بُعد 5 دقائق مشياً من محطة مترو بومونتي (خط M2). هيكسا أبارتمنتس شيشلي على بُعد 3 دقائق مشياً من محطة شيشلي–مجيدية كوي (أيضاً M2). خط M2 يتصل مباشرةً بخط مترو المطار.

Question 18

كيف أصل من المطار؟

Accepted Answer

IST (مطار إسطنبول الجديد): 35 دقيقة بالسيارة، أو ركوب مترو المطار إلى غيرتتبه ثم محطتين إلى شيشلي. إجمالي رحلة المترو: حوالي 45–55 دقيقة. SAW (صبيحة كوكتشن): 50–55 دقيقة بالسيارة. نقدم توصيلات بسعر ثابت للاثنين — راسلنا للترتيب.

Question 19

كم تبعد تقسيم؟

Accepted Answer

بومونتي على بُعد 15 دقيقة مشياً أو محطتي مترو من ميدان تقسيم. شيشلي 18 دقيقة مشياً أو رحلة مترو مباشرة. كلاهما في متناول المشي لأمسية خارجية.

Question 20

كم تبعد نيشانتاشي؟

Accepted Answer

نيشانتاشي (حي التسوق الفاخر في إسطنبول) على بُعد 10–14 دقيقة مشياً من كلا العقارين. هو أحد مسارات المشي الأكثر طلباً — لدينا خريطة نشاركها مع الضيوف عند الوصول.

Question 21

هل المنطقة آمنة؟

Accepted Answer

شيشلي وبومونتي أحياء مركزية ومزدحمة وسكنية — من أكثر المناطق أماناً للسياح في إسطنبول. كلا الحيين لديهما حياة شارع نشطة حتى وقت متأخر من الليل. لم يبلغنا أي ضيف عن مشكلة أمنية في ست سنوات.

Question 22

هل تقدمون خصومات للإقامة الطويلة؟

Accepted Answer

نعم — في هيكسا أبارتمنتس شيشلي: −10% من 15 ليلة و−25% من 28 ليلة. في بومونتي، نقدم أسعاراً تفاوضية للإقامات من 7+ ليالٍ — راسلنا بتواريخك.

Question 23

هل يمكنني العمل عن بُعد من الشقق؟

Accepted Answer

شقق شيشلي مصممة لذلك — 200 ميجابت ألياف ضوئية، مكتب حقيقي بكرسي مريح، وشارع سكني هادئ. نستضيف العمال عن بُعد من أسبوع إلى 3 أشهر. إنترنت سريع، مطبخ كامل، وغسالة ملابس في كل شقة.

Question 24

هل يمكن للشركات الحجز للموظفين المنتدبين؟

Accepted Answer

نعم — نعمل مع الشركات التي ترسل موظفين إلى إسطنبول بالمهمة. نصدر فواتير ضريبية رسمية، ويمكننا ترتيب تسجيل دخول/خروج مرن، وسنكون جهة اتصال محلية للموظف خلال إقامته.

Question 25

ما هو الحد الأقصى لمدة الإقامة؟

Accepted Answer

لا يوجد حد أقصى. أطول ضيف مكث معنا أقام 4 أشهر. للإقامات التي تزيد على 30 ليلة، نتفق على سعر شهري مباشرةً ونقدم اتفاقية خدمة. راسلنا للاطلاع على شروط الإقامة الطويلة.

الأسئلة الأكثر شيوعاً.

الحجز والدفع