سياسة الخصوصية

١. من نحن

تدير شركة هيكسا سويتس وشقق ("هيكسا"، "نحن") عقارين في شيشلي، إسطنبول — هيكسا سويتس بومونتي وهيكسا أبارتمنتس شيشلي. نحن المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة من خلال هذا الموقع (hexasuites.com.tr). للتواصل: info@hexasuites.com.tr

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

• بيانات التحليلات (بموافقتك): الصفحات المزارة، مدة الجلسة، نوع الجهاز، الموقع التقريبي (مستوى المدينة)، مصدر الإحالة. تُجمع عبر Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity.

• بيانات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف عند التواصل معنا عبر نموذج الحجز أو واتساب.

• البيانات التقنية: عنوان IP (مجهول الهوية)، نوع المتصفح، تفضيل اللغة. تُجمع تلقائياً عند زيارة الموقع.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. تتم معالجة المدفوعات مباشرة من قِبل العقار أو مزود خدمة الدفع.

٣. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم الأنواع التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات الارتباط الضرورية: إدارة الجلسة والأمان. لا يمكن تعطيلها.

• ملفات ارتباط التحليلات (اختيارية، تتطلب موافقة): Google Analytics (_ga, _gid, _ga_*) — تنتهي صلاحيتها بعد 13 شهراً. Microsoft Clarity (_clck, _clsk, CLID) — تنتهي صلاحيتها بعد سنة.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمسح ملفات ارتباط متصفحك. يُخزَّن تفضيلك محلياً في متصفحك (مفتاح localStorage: hexa_cookie_consent).

٤. Google Analytics 4

نستخدم Google Analytics 4 لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. البيانات مجهولة الهوية (تجهيل IP مُفعَّل) وتعالجها شركة Google LLC نيابةً عنا. وضع الموافقة الإصدار 2 مُفعَّل — لا تُرسل بيانات تحليلية حتى تقبل ملفات الارتباط.

لإلغاء الاشتراك عالمياً: ثبِّت إضافة إلغاء الاشتراك في Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout).

سياسة خصوصية Google: policies.google.com/privacy

٥. Microsoft Clarity

نستخدم Microsoft Clarity لتسجيل جلسات المستخدمين المجهولة (خرائط الحرارة وخرائط النقر) لتحسين الموقع. لا يُفعَّل Clarity إلا بعد قبول ملفات الارتباط. الجلسات المسجلة لا تلتقط كلمات المرور أو تفاصيل الدفع.

سياسة خصوصية Microsoft: privacy.microsoft.com

٦. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• فهم أداء الموقع وتحسين تجربة الضيوف (التحليلات)

• الرد على استفسارات الحجز (بيانات الاتصال)

• الامتثال للالتزامات القانونية

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

• بيانات التحليلات: تُحفظ لمدة 14 شهراً في Google Analytics ثم تُحذف تلقائياً.

• استفسارات الاتصال: تُحفظ لمدة عامين ثم تُحذف ما لم تكن هناك علاقة حجز.

• تفضيلات ملفات الارتباط: تُخزَّن في متصفحك حتى تقوم بمسحها.

٨. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) وقانون KVKK (تركيا) لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها

• طلب تصحيح بياناتك أو حذفها

• سحب موافقتك في أي وقت (لا يؤثر ذلك على المعالجة السابقة)

• تقديم شكوى إلى هيئة إشرافية (تركيا: KVKK — kvkk.gov.tr)

للاستفادة من أي حق، تواصل معنا على info@hexasuites.com.tr. سنرد خلال 30 يوماً.

٩. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدِّث هذه السياسة بشكل دوري. يعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة أحدث مراجعة. يُعدّ الاستمرار في استخدام الموقع بعد التغييرات موافقةً عليها.

للأسئلة: